Comment passer le barrage de la secrétaire prospection : astuces 2024 ?

Dans l’environnement commercial actuel, la téléprospection btob reste un outil essentiel pour atteindre des clients potentiels. Toutefois, il peut être frustrant d’arriver à joindre la bonne personne, en particulier lorsqu’un secrétaire constitue un obstacle. De nombreux télévendeurs se heurtent à cette difficulté et finissent par abandonner leurs efforts de prospection. Pour réussir dans le monde compétitif de la vente, il est essentiel de savoir comment passer le barrage de la secrétaire prospection. C’est là qu’entrent en jeu une bonne compréhension du rôle de la secrétaire et les bonnes stratégies. Dans cet article de blog, nous allons explorer les stratégies clés et les idées sur la façon de passer outre la secrétaire et d’atteindre le décideur. Nous vous fournirons des conseils et des outils pratiques pour vous aider à naviguer dans cette situation courante. Alors, plongeons dans l’aventure !

Importance de la prospection téléphonique btob

La prospection b2b par téléphone est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à développer leurs affaires. En effet, elle permet de prendre contact directement avec les clients potentiels et de leur présenter les produits ou services proposés. Cependant, l’une des principales difficultés de la prospection téléphonique est la “barrière de la secrétaire”. Cette barrière est représentée par le filtre que peut mettre la secrétaire ou l’assistant de direction pour protéger son supérieur du spam téléphonique. Il est donc important de savoir comment contourner cette barrière en s’adressant directement aux décisionnaires.

Comprendre le rôle de la secrétaire

La secrétaire est souvent considérée comme la clé de voûte d’une entreprise. Elle est en charge de la gestion de l’agenda et de l’organisation de différents événements. Elle s’occupe également de la gestion des fichiers et des courriers. En bref, la secrétaire est celle qui garde l’entreprise en ordre. En raison du fait qu’elle est souvent la première personne que les visiteurs rencontrent. Il peut être difficile de passer le fameux barrage de la secrétaire et de parler la personne que vous cherchez.

Importance de savoir passer le barrage secrétaire en téléprospection

Savoir passer ce premier obstacle est ainsi crucial pour réussir ses appels commerciaux. Cela implique de savoir se présenter efficacement, de donner envie au secrétaire de nous transférer l’appel, de comprendre ses préoccupations et d’y répondre de manière professionnelle. Les secrétaires sont les gardiennes des agendas des décideurs, et de ce fait, leur collaboration est indispensable pour obtenir un rendez-vous qualifié. Prendre le temps de construire une relation de confiance avec elles permet de maximiser les chances de réussite de ses actions commerciales.

Comment passer le barrage de la secrétaire de prospection téléphonique ?

Voici quelques conseils utiles pour franchir le barrage des secrétaires :

Soyez respectueux

Il est important de témoigner du respect envers secrétaires ou les agents en charge des appels téléphoniques, car ils assurent une première impression cruciale avec les équipes de vente. Il est donc primordial de faire preuve de politesse. Si vous leur faites du tort, en exprimant de la colère ou en étant désagréable, cela risque de nuire considérablement à vos chances de conclure une vente. En conséquence, montrez de la gentillesse et manifestez votre reconnaissance pour leur assistance, qu’ils soient ou non en mesure de vous mettre en relation avec leur supérieur.

Soyez compréhensif

Montrez-leur que vous comprenez leur situation et que vous vous y reconnaissez. Le meilleur moyen d’amener quelqu’un à s’ouvrir est de le mettre à l’aise et de lui montrer qu’il peut vous faire confiance ! Faites preuve d’empathie. C’est ce que vous faites tous les jours en étudiant et en essayant de mieux comprendre vos prospects cibles. Il ne devrait de ce fait pas être difficile d’en faire autant avec les secrétaires ou assistants.

S’abstenir de leur présenter

Même si vous pensez que vous ne parviendrez pas à vous faire entendre, n’essayez pas d’attirer l’attention de la secrétaire. Il est peu probable qu’il participe à la décision d’achat. S’il n’est pas confronté aux mêmes difficultés que le décideur, il est peu probable qu’il comprenne la valeur de votre solution.

La recherche d'informations

Grâce aux avancées technologiques, les acheteurs et les vendeurs peuvent maintenant trouver des informations sur les décisionnaires visés. LinkedIn ou D-ANA, la plateforme de d’informations B2B vous seront utiles pour récolter des informations nominatives sur eux. Plus vous connaissez les décideurs, plus vous aurez de la chance pour contourner le barrage de la secrétaire.

La confiance en soi

Si vous paraissez anxieux ou inquiet, cela envoie aussitôt des signes d’alerte. Maintenez une attitude décontractée, parlez avec assurance en prenant le temps nécessaire et ne communiquez que les informations vitales.

Prenez le contrôle de la situation

Pour garder le contrôle de la conversation, il est essentiel de fournir dès le début les informations requises par la secrétaire et de clarifier clairement votre intention. Guidez également la personne qui répond au téléphone en lui fournissant les informations nécessaires avant qu’elle ne les demande et en la poussant vers l’action souhaitée. De plus, il est intéressant de se pencher sur les conseils des experts pour surmonter les obstacles liés aux objections.

Les points à retenir pour franchir le barrage secrétaire

En conclusion, passer la barrière de la secrétaire de prospection téléphonique b2b peut s’avérer difficile, mais c’est vital si vous voulez atteindre les décideurs d’une organisation. La première étape consiste à comprendre l’importance de la prospection téléphonique et le rôle de la secrétaire. Le respect, la compréhension et la recherche sont essentiels dans les relations avec la secrétaire. Il est par ailleurs essentiel d’avoir confiance en soi et de prendre le contrôle de la situation. En suivant ces conseils, vous augmenterez vos chances de passer le cap de la secrétaire et d’atteindre votre interlocuteur. N’oubliez pas que la persistance et la patience sont les clés de la prospection téléphonique.